商談の場で、名刺とカタログを渡すだけでは印象に残らない。
そんな悩みを抱える営業担当者は少なくありません。競合他社との差別化が難しい今、顧客の記憶に残り、関係性を深めるための工夫が求められています。そこで注目されているのが、営業活動におけるノベルティの戦略的活用です。
ノベルティは単なる配布物ではなく、企業の姿勢や価値観を体験として届ける重要なコミュニケーション手段です。商談時に適切なノベルティを渡すことで、顧客との心理的距離が縮まり、信頼関係の構築が加速します。新規訪問時の第一印象を高め、既存顧客との関係を深め、最終的には商談成約率の向上につながる可能性を秘めているのです。
本記事では、営業活動を強力にサポートするノベルティの活用法を徹底解説します。商談時の印象を高めるアイテム選び、配布タイミングの最適化、食品・雑貨それぞれの効果、名入れで企業を印象づける方法など、営業成果を向上させる実践的なノウハウをご紹介します。
営業ツールとしてのノベルティが持つ3つの効果
営業活動においてノベルティが果たす役割は、想像以上に大きなものです。
まず第一に、関心を持ってもらうきっかけ作りに最適な点が挙げられます。新規訪問や飛び込み営業の際、カタログや名刺だけを渡すよりも、実用性の高いノベルティを配布することで、相手の興味を引き、商品やサービスをアピールする機会が生まれます。特に初対面の場合、ノベルティは会話のきっかけとなり、商談をスムーズに進める潤滑油の役割を果たすのです。
顧客ロイヤリティを高める継続的な接点
第二に、得意先などの既存顧客に対して定期的にノベルティを配布することで、顧客ロイヤリティを高める効果があります。会社訪問の際、挨拶品としてちょっとしたノベルティを渡すことで、「この会社は自分たちのことを気にかけてくれている」という好印象を与えられます。オフィスや外回りなど、ビジネスシーンで普段使いできるステーショナリー系のノベルティであれば、使ってもらう度に自社をアピールすることが可能です。
第三に、返報性の原理が働く点も見逃せません。心理学的に、人は何かをもらうと「お返しをしたい」という気持ちが生まれます。特に質の高いノベルティを受け取った顧客は、「ここまでしてくれた」という感謝の気持ちを抱き、商談に対して前向きな姿勢を示しやすくなります。この心理効果は、迷っている顧客の背中をそっと押す強力なツールとなるのです。
出典
株式会社サン・グリーン「営業ツールとしてのノベルティの活用方法とは？」
（2021年4月）より作成
シーン別・営業ノベルティの効果的な活用術
営業活動には様々な場面があります。それぞれのシーンに応じて、最適なノベルティを選び、適切なタイミングで配布することが成功の鍵です。
新規訪問時：第一印象を決定づける初回接触
新規顧客への飛び込み営業や初回訪問では、特別な訪問理由がなく、商品の紹介やカタログ、名刺を渡すだけでは相手に関心を持ってもらうことは難しいでしょう。この段階では、実用性が高く、老若男女に喜ばれるようなノベルティを選ぶことが重要です。ボールペンや付箋、クリアファイルなどの文具類は、誰もが日常的に使用するため、受け取る側の心理的ハードルが低く、好印象を与えやすいアイテムです。
新規訪問時にノベルティを配布することで、相手との距離が縮まり、他社の飛び込み営業との差別化を図ることができます。「この会社は気配りができる」という印象を与えることで、次回のアポイントメント獲得率も向上する可能性があります。
商談・試乗時：信頼を形にする重要な瞬間
商談や試乗の場面では、ノベルティは単なるおまけではなく、お客様の迷いを確信に変えるための重要な営業戦略となります。特に自動車ディーラーなどの高額商品を扱う業界では、数百万円の商品を売る現場で安価なバラマキ品を渡してしまうと、無意識のうちにブランド価値そのものを下げてしまうリスクがあります。
この段階では、質の高いノベルティを選ぶことが重要です。真空二重構造ステンレスタンブラーやバンブーファイバー配合マグカップなど、日常生活で長く使えるアイテムは、使用する度に企業やブランドを思い出してもらえる効果があります。また、お子様連れの商談では、子供が夢中になれる工作キットなどを用意することで、親御様が商談に集中できる環境を作ることができます。
出典
株式会社京都大和「自動車ディーラーのノベルティ戦略｜成約率を上げるシーン別活用術と選び方」
（2026年1月）より作成
成約後・納車時：感謝を伝える最終接点
成約後や納車時は、顧客との関係性を長期的なものにする重要な機会です。
この段階では、感謝の気持ちを形にして伝えるノベルティが効果的です。来店してくれた顧客や商品を購入してくれた新規顧客に対して、お礼の気持ちとしてノベルティを配布することで、「無料でもらえる」というお得感から顧客の満足度がアップし、リピーターの獲得にもつながります。周年記念の食品ノベルティを配布することで、節目のタイミングに合わせた感謝の気持ちを伝える手段として高い効果を発揮します。
食品ノベルティが営業活動で選ばれる理由
近年、営業活動において食品ノベルティの活用が注目されています。その理由は、食品が持つ独自の特性にあります。
五感を使った体験価値の提供
食品は誰にとっても身近で、実際に口にすることで五感を使った体験になります。視覚だけでなく、味覚や香りまで含めてブランドを感じてもらえる点は、他のノベルティにはない大きな特徴です。展示会においては、数多くの出展社が並ぶ中で来場者の記憶に残ることが大きな課題になりますが、食品ノベルティは持ち帰った後に改めて体験されるため、時間差で企業との再接点を生み出します。
名刺交換の瞬間だけで終わらず、「あの時もらった商品が美味しかった」という形で会話が再開されることも珍しくありません。オフィスで同僚と分け合われたり、自宅で家族と一緒に食べられたりすることで、企業名やブランドが二次的に広がっていくケースも少なくないのです。
必ず消費される特性と二次拡散効果
食品は使われずに引き出しに眠ることがほとんどなく、必ず消費されるという特性があります。この点は、雑貨ノベルティとの大きな違いです。雑貨は使われないまま保管されることもありますが、食品は賞味期限があるため、受け取った人は必ず何らかの形で消費します。
さらに、食品は共有されやすいという特徴もあります。オフィスで同僚と分け合う、自宅で家族と一緒に食べるなど、一人で消費するだけでなく、周囲の人々にも広がっていきます。この二次拡散効果により、ノベルティを直接受け取っていない人々にも企業名やブランドが認知される可能性が高まります。
企業の価値観を伝えるストーリー性
食品ノベルティは、企業の価値観を自然に伝えられる点でも優れています。どこの原料を使っているのか、どのような加工をしているのか、なぜこの商品を選んだのか。そうしたストーリーを添えることで、企業の価値観そのものが伝わります。単なる配布物ではなく、「この会社はこういう考え方をしている」というメッセージを、言葉以上に強く届けることができるのです。
現在、多くの企業がSDGsや環境配慮を経営の軸に据えています。規格外農産物を活用した食品、フードロス削減につながる加工品、簡易包装や紙素材を使ったパッケージなど、ノベルティ自体が社会課題へのアクションになる設計が求められています。食品ノベルティは、こうした背景を自然に伝えられる数少ない手段なのです。
雑貨ノベルティとの組み合わせで相乗効果を生む
食品ノベルティが注目される一方で、雑貨ノベルティにも独自の役割があります。両者を組み合わせることで、より高い効果を生み出すことができます。
視覚的存在感と継続的なブランド露出
トートバッグやステーショナリー、エコ雑貨などの雑貨ノベルティは、視覚的な存在感があり、日常の中で繰り返し使われることでブランド露出が継続します。食品は消費されてしまいますが、雑貨は長期間にわたって使用されるため、企業名やロゴが目に触れる機会が増えます。
最近では食品と雑貨を組み合わせたノベルティ設計も増えており、雑貨で第一印象をつくり、食品で体験価値を補完するという考え方が主流になりつつあります。例えば、オリジナルデザインのトートバッグに、厳選された食品を詰め合わせて配布することで、視覚的なインパクトと味覚的な体験の両方を提供できます。
実用性とデザイン性の両立
雑貨ノベルティを選ぶ際は、実用性とデザイン性の両立が重要です。マーケティング担当者への調査によると、実用性の高さが最も重視されている傾向が明らかになっています。文具やデジタルグッズなど日常的に使えるアイテムへの反応は上々で、特にスマートフォンやパソコン関連のアクセサリーは、幅広い層から支持されています。
同時に、デザイン性の高さも見逃せないポイントです。オシャレでスタイリッシュなノベルティは、手に取ってもらえる確率が格段に上がります。機能とデザインを両立したアイテム選びがカギを握ると言えるでしょう。
出典
ノベルティガレージ「マーケティング担当者が選ぶ！反応の良いノベルティ実例集」
より作成
名入れで企業を印象づける戦略的デザイン
ノベルティ制作において欠かせない要素のひとつが名入れです。
社名やロゴ、周年ロゴ、メッセージなどをパッケージに反映させることで、既製品ではなく「その企業のためだけに作られたもの」になります。ただし、名入れは目立てば良いというものではありません。過度に販促色を強めると、受け取る側の心理的な抵抗感につながる場合があります。
自然な形でブランドを溶け込ませる
特に食品の場合は、「企業名を覚えてもらう」よりも先に「美味しそう」「ちょっと嬉しい」と感じてもらう設計が重要です。自然な形でブランドが溶け込んだデザインこそが、結果的に長く記憶に残ります。例えば、パッケージの隅に控えめにロゴを配置する、企業カラーをデザインに取り入れるなど、押し付けがましくない工夫が効果的です。
ターゲットに合わせたデザイン戦略
営業ツールとしてのノベルティを作る際は、特定のターゲットに絞ったデザインよりも、男女問わず、幅広い年齢層に喜ばれるデザインを重視することがポイントです。ノベルティは日常的に使用してもらうことで販促効果がアップするため、シンプルで実用性の高いデザインを心がけましょう。
派手な色やデザインのものはインパクトを与えることはできますが、普段使いするには向いていません。一方、シンプルで洗練されたデザインは、ビジネスシーンでも使いやすく、長期間にわたって使用してもらえる可能性が高まります。
コストと体験価値のバランスを最適化する
営業ノベルティを選ぶ際、予算は重要な要素です。しかし、安さだけで選ぶと印象に残らず、逆に高価すぎると配布数が限られます。重要なのはコストと体験価値のバランスです。
製造リードタイムと納期管理
実務面では、食品ノベルティには製造リードタイムやロット、賞味期限、物流といった特有の要素があります。企画段階から納期逆算で進めること、配布数量を現実的に見積もること、目的に応じて単価設計を行うことが欠かせません。特に展示会や周年イベントなど、日程が決まっている場合は、余裕を持ったスケジュール管理が必要です。
予算内で最大限の効果を狙う工夫
アイデア次第で、低価格なアイテムでも十分な効果が見込めるのがノベルティの魅力です。ペン立てやマウスパッドなど、ありふれた商品でもひと工夫を加えれば印象に残る逸品になり得ます。ロゴの配置や色使いなど、細部までこだわったデザインが功を奏するケースは少なくありません。予算の制約に負けず、想像力を駆使した商品選びを心がけたいものです。
年代別の嗜好を考慮した選定
年代別の反応率データを分析すると、20代から50代までの各年代で、ノベルティへの反応に明確な違いが見られます。20代はデザイン性の高さを重視し、30代は実用性を最も重視する傾向があります。40代は上質志向が特徴的で、50代は健康志向の高まりが顕著です。ターゲット層に合わせた商品選定が、効果的なプロモーションにつながる可能性が高いと言えるでしょう。
出典
ノベルティガレージ「マーケティング担当者が選ぶ！反応の良いノベルティ実例集」
より作成
配布後を意識した継続的なブランド接点の設計
ノベルティは渡した瞬間がゴールではありません。
どのようなシーンで使われるのか、誰と共有されるのか、SNSに投稿される可能性はあるか。その後の行動まで想定することで、ノベルティは単発の販促物から、継続的なブランド接点へと進化します。近年は配布後を意識した設計も重要視されており、受け取った人がどのような体験をするかまで考えることが求められています。
社内外のコミュニケーションツールとしての活用
ノベルティ制作で見落とされがちなのが、社内外のコミュニケーションツールとしての側面です。社外向けだけでなく、社員向けの記念品やインナーブランディングとして活用されるケースも増えています。周年記念の食品ノベルティを社員に配布することで、自社の歩みを実感できたり、家族に会社の話をするきっかけになったりすることもあります。
ノベルティは外向きの広告であると同時に、内向きの共通体験でもあるのです。社員が自社のノベルティを誇りに思い、自然と周囲に紹介したくなるような品質とデザインを目指すことで、より広範囲なブランド認知が期待できます。
まとめ：営業ノベルティで商談成約率を高める実践ポイント
営業活動におけるノベルティは、単なる配布物ではなく、企業と顧客との関係性をつくる重要な入り口です。
新規訪問時には第一印象を決定づけ、商談時には信頼を形にし、成約後には感謝を伝える。それぞれのシーンに応じた適切なノベルティ選びが、商談成約率の向上につながります。食品ノベルティは五感を使った体験価値を提供し、雑貨ノベルティは継続的なブランド露出を実現します。両者を組み合わせることで、より高い相乗効果が期待できるでしょう。
名入れやストーリー、SDGsの視点、雑貨との組み合わせといった要素を重ねることで、ノベルティは単なる販促物から、ブランドを語るメディアへと変わります。展示会や周年イベントという限られた機会だからこそ、「何を配るか」ではなく、「どんな体験を届けたいか」という視点でノベルティを設計することが、これからの企業コミュニケーションにおいてますます重要になっています。
コストと体験価値のバランスを最適化し、配布後の行動まで想定した戦略的なノベルティ活用が、営業成果を大きく左右する時代です。本記事で紹介した実践的なノウハウを参考に、自社の営業活動に最適なノベルティ戦略を構築してみてはいかがでしょうか。
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